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ePort统一客户服务平台
来源:广州中睿信息技术有限公司
发布时间:2017/2/16 13:24:01 编辑:admin 阅读 8809

项目背景

某局国际在面对全球化和国内、外市场的激烈竞争态势中,除了要不断提高公司的经营管理水平之外,还需要在新的经济形势下,引领潮流、适应变化,在当前互联网+、电商经济和互联网金融以及大数据应用等这些新的IT信息业态下,当前的某局国际IT现状和IT服务已经不能适应未来业务发展的需要,某局国际亟需一个能适应新业态发展和创新业务的灵活的IT服务方式和统一的客户服务平台。

        随着某局国际旗下码头业务的快速发展和港口网络不断拓展,单纯依靠各家码头现有的基本服务,已经无法满足客户日益增长的服务需求。与此同时,国内、外同行也纷纷建立了各自的统一客户服务平台。因此,建设某局国际的统一客户服务平台是外部竞争和内部发展的迫切要求。

项目需求

       某局国际计划通过对旗下各码头、招商国际信息、物流园区现有系统的整合,以及新功能的扩展,来建立一个统一的客户服务平台,为客户提供各种在线的信息查询、网上办公和移动式业务交互的IT服务,使之成为某局国际对外的统一客户服务平台。同时为了提升整体客户服务水平,发挥整体品牌和服务优势,建立基于统一数据标准,提供统一的IT服务,更好地满足用户完整、全程、准确、及时的业务需求和客服需求。某局ePort平台搭建包括PC端、APP端,融合多个已有第三方系统,实现单点登录 

中睿服务

顾问咨询服务+人员外包结合的方式

顾问服务的内容包括:ePort统一客户服务平台项目需求开发设计+架构设计+移动应用

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