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管理者在项目全过程中
的人际关系技巧
管理者在项目全过程中的人际关系技巧
授课讲师: 黄月明
在线报名
报名电话:020-38931912
课程技能测试(鲲测评)
管理者
项目全过程
人际关系技巧
课程介绍
课程描述:
随着项目、项目集和项目组合的组织关系、人员构成、工作结构越来越复杂,项目经理及相关管理人员已经不仅要着重实施项目,更要处理好项目组的人际关系。 本课程针对项目和项目管理的特点,为项目经理及管理人员提出了处理这三个不同层面工作的人际关系技巧和建议,帮助其获得卓越的项目管理能力,应对商业环境的竞争及挑战,提升自己的职业规划。
授课对象:
1. 现有项目出现问题和项目实施不理想的项目经理和高级项目经理;
2. 通过理论梳理和案例重温沉淀已有经验的学员;
3. 组织中与项目相关的职能高层管理人员;
4. 希望提升自身职业能力的人员;
5. 其他对项目管理和高级项目管理感兴趣的人员。
课程内容
全部展开
第1天
第一单元 管理者在项目过程中的角色
成功的项目管理者
案例:干系人(Stakeholder)
案例:项目成功评价
案例:项目经理的作用
领导与管理
小组论战:项目管理者到底怎么办??
项目管理者所处的环境
案例:项目经理的知识能力框架
案例:技术出身的项目管理者常见问题
第二单元 领导力与项目的团队建设
TEAM
项目团队的基本要素
案例:项目团队工作有效工作的障碍
优秀项目团队特征
案例:成功走过团队发展的各个阶段
有效的团队与无效的项目团队
案例:项目团队建设目标与过程
成熟团队的外在表现
团队精神的表现
案例:虚拟团队的发展与虚拟环境的特征
案例:团队建设方法
领导力在项目管理中的重要性
第三单元 项目管理者与项目团队高效沟通
沟通模型
案例:沟通的过程
信息过滤来源
案例:沟通障碍
案例:信息传递为什么会歪曲?
成功沟通的两个关键因素
案例:沟通的重要性
第2天
第四单元 项目管理者的人际关系工具和技巧
案例:沟通在项目管理中的重要性
案例:虚拟团队中的沟通
培养具体的沟通技巧
案例:在沟通中识别并重视个体差异
注意沟通的语气和思路
案例:认识沟通障碍
有效沟通技巧
案例:聆听的类型
倾听(Listening)
问题类型
案例:发展你的倾听技术
案例:保持正确的倾听态度
案例:秋千的实现


人性的弱点
案例:语言的差异
改善沟通的途径
怎样与下级沟通
案例:与下级沟通
怎样与上司沟通
案例:项目会议的一般注意事项
有关开会的报道……
案例:如何开会
有效会议的法则
第五单元 干系人管理、有效决策与项目团队的激励艺术
案例:识别干系人
与干系人沟通
案例:建立与干系人的关系
组织团队
解释决策
案例:团队凝聚力在决策中的重要性
决策过程
案例:项目经理的权力基础
决策过程
决策制定清单
案例:影响激励的趋势
案例:激励团队成员的策略
项目经理的激励理论
案例:激励团队的系统性方法
错误的激励方法
案例:项目集或项目经理的激励清单
第六单元 项目环境下压力、冲突与危机管理
案例:项目环境中固有的压力源
功能失调组织带来的压力
案例:管理者的个性和习惯带来的压力
项目管理者的压力管理技巧
冲突的类型
案例:冲突产生的个人原因
案例:项目生命周期中的冲突
建设冲突解决文化
冲突解决分析表
一致性管理
项目失败及项目收尾
案例:给项目管理者的建议
第七单元 项目管理者的未来之路
项目管理的未来和挑战
案例:改善你作为项目管理者的绩效
改善团队成员的绩效
案例:项目专业人士的职业生涯管理
改善你的人际关系技巧
启动和收尾管理
讲师简介
黄月明
副总经理,分管项目管理办公室(PMO)
首席项目管理专家和企业咨询顾问
国家项目管理师(CPMP)
国际项目管理师(PMI-PMP®)
国际商业分析师(PMI-PBA®)
敏捷项目管理师(PMI-ACP®)
OGC(英国商务部) PRINCE2® 项目管理专业人士
OGC(英国商务部) MSP® 项目群管理专业人士
美国(PMI®)协会会员
黄月明老师拥有 16年项目管理经验和13 年培训经验,曾任技术主管、项目经理、项目总监等职位。黄老师作为公司高管,较强专业背景,既是项目管理专家,同时也是公司领导力导师。是同时拥有国内及国际项目管理认证的,具有丰富的项目管理经验项目管理和团队管理经验的专家,能协助企业提升员工的能力和提升企业的整体项目管理水平,曾为上百家企事业单位提供了项目管理的培训和顾问服务。 黄老师目前中睿信息技术有限公司副总经理,分管PMO 和员工能力中心,对企业级PMO建设运营以及员工能力提升拥有丰富的经验。 在PMO建设运营方面,公司建立了多项目管理办公室,并在此基础上建立了项目的分类分级机制、项目集中管制机制、基于项目的授权和进展汇报机制、项目组合管理机制、项目群管理机制以及基于项目的绩效评价和激励机制。 作为员工能力中心,主要目标是培养各类项目管理人才。能力中心明确了项目经理的角色定位 ;根据企业现状,将项目经理分类分级;根据企业特点,提炼项目经理的能力模型;为项目经理规划职业发展路径并设计了各类项目管理岗位的培训组合方案。
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